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Política de privacidad

Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Sailogy S.A. reconoce la importancia de proteger la privacidad y los derechos de los usuarios que utilizan su sitio web y servicio. Internet es potencialmente una herramienta muy poderosa para la circulación de datos personales; Sailogy se compromete seriamente a cumplir con las normas sobre protección y seguridad de datos personales para garantizar el uso seguro, controlado y confidencial de los usuarios.
6 Esta declaración de privacidad se puede enmendar en el futuro para garantizar el cumplimiento continuo con todas las regulaciones aplicables en caso de modificación o actualización.
Se invitan a los usuarios a leer atentamente las reglas aplicadas por la empresa para recopilar y procesar datos personales y continuar brindando un servicio satisfactorio.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Cuando esta política menciona, "nosotros", "nos", "nuestros", "el sitio web", "la Empresa", se refiere a Sailogy S.a., empresa suiza, listado en el registro de las empresas de Ticino bajo nº CHE-436.833.413 i con oficina registrada en Via Valdani 1 - 6830 Chiasso, Switzerland
Esta declaración de privacidad, que sigue las reglas de protección de los datos personales, describe como la empresa colecciona y trata los datos personales de:

  • Usuarios que consultan y usan el sitio web.

  • Usuarios que usan los servicios.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Federal Law del 19 de junio 1992 sobre la protección de datos (LPD) y al Articulo 45 de la Federal Insurance Supervision Law (LSA), los Usuarios están aquí informados que sus datos personales están amanecados y tratados por Sailogy según los metodos y por los fines aquí listados, en cumplimiento de los metodos y fines aprobados por LPD Y LSA, en virtud del Reglamento General (EU) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos ( RGPD ).

3. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES RECOGEMOS?

No podemos ayudar nuesto Usuarios a reservar el barco perfecto sin información, por esta razón pedimos alugnos datos personales cuando un Usuario usa nuestro servicio. Aquí las categorías de datos personales que tratamos:

  • 3.1. Datos personales insertados por los usuarios

    • 3.1.1. Los datos personales y preferencias de productos que los usuarios comparten con nosotros cuando piden una cotización, abren una cuenta, se suscriben a newsletters y usan nuestros servicios, incluso la información ingresada en nuestra plataforma de reservas e incluida en los comentarios, reseñas o mensajes enviados por teléfono, correo electronico o mediante el Chat en Vivo con nosotros. Estos datos pueden incluir nombre, apellido, correo eléctronico, número teléfono, contraseña cifrada, datos de facturación y preferencias de barcos/vacación que están necesarios para la finalidad de la selección y adquisición de un barco y para las finalidades addicionales presentes en la Política de Privacidad en la sección 4.

    • 3.1.2. Las categorías especiales de datos personales (por ejemplo, información relativa a tu salud o a tus preferencias religiosas o sexuales que nos podrías brindar voluntariamente al hacer una reserva pidiendo por un transporte especial o necesitad , pidiendo la cancellación o cosas ya sea por teléfono al Servicio Atención al Cliente o mediante el Chat en Vivo o en cualquier momento mientras haces una reserva. Utilizaremos las categorías especiales de datos personales únicamente y estrictamente en la medida de lo necesario para satisfacer tu solicitud.

      3.1.3. Datos personales de los tripulantes, copia de sus documentos como carta de identidad, licencia para navegar y específicas certificaciones para navegar cuando se rellena la lista de tripulantes y usando el servicio en vivo de check in.

  • 3.2. Datos personales de otras personas que non das

    • Si planeas de enviarnos datos personales de otra persona, por ejemplo reservando a su nombre, debes sólo darnos los detalles de esta tercera parte con su consentimiento y después que hay tenido acceso a estapolítica de privacidad.

  • 3.3 Datos personales de niños

    • Por favor ten en cuenta que el acceso a Sailogy y los servicios de reserva no están dirigidos a los niños que tienen una edad menor de 16 años. En algunos casos, como por la recogida de datos personales por una resera, hay la posibilidad que recogeremos y trataremos datos personales de niños (bajo 16 años de etad) sólo si entregados por sus padres o garante o quien le da el consentimiento. Si nos damos cuenta que hemos procesado información de un niño sin un consentimiento válido de sus padres o garante, nos damos la posibilidad de borrarlo.

  • 3.4. Otros datos personales entregados por usuarios.

    • 3.4.1. Datos de pago. No almanecemos ningun datos de pago, sólo procesamos esta información, y la enviamos a terceros partners de confianza. Por favor, mira esta política de privacidad en la sección 4 para más detalles.

    • 3.4.2. Datos de seguro. Algunas informaciones listada en nuestra web, mientras rellena el informe del seguro, estarán compartidad con terceros Partners, de acuerdo con la Ley de protección de datos. Por favor, Mira la Política de privacidad en la sección 4 para más detalles.

  • 3.5. Datos personales recogidos automáticamente

    • 3.5.1. Información sobre sus visitas y uso de nuestro sitio web, a través de los sistemas informáticos y procedimientos de software utilizados para el funcionamiento del sitio web en el curso de su funcionamiento normal como resultado del uso de protocolos de comunicación de Internet. Esta categoría de datos incluye direcciones IP o nombres de dominio de computadoras de Usuarios que se conectan al sitio web, los URI (Identificador Uniforme de Recursos) de los recursos solicitados, el momento de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (exitoso, error, etc.) tipo y versión del navegador, idioma del navegador, sistema operativo, ubicación geográfica, fuente de referencia, duración de la visita, vistas de página y rutas de navegación del sitio web, así como información sobre el tiempo, la frecuencia y el modelo de uso del sitio web y otros parámetros relacionados con los sistemas operativos y el entorno informático de los usuarios. Esta información se usa solo para obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web y para verificar su correcto funcionamiento. Los datos se pueden usar para establecer responsabilidad en caso de posibles delitos informáticos que dañen el sitio web.
      Consulte nuestra Política de cookies para obtener más detalles sobre las cookies.

    • 3.5.2. Conexión a otras plataformas. Si vincula, conecta o ingresa a su cuenta con un servicio de terceros (por ejemplo, Facebook, Google), el servicio de terceros puede enviarnos información como su registro e información de perfil (es decir, nombre de usuario, ID de usuario asociado a sus redes sociales). cuenta, imagen, correo electrónico) y cualquier otra información que permita que la red social comparta con terceros. Los datos que recibimos dependen de su configuración de privacidad con la red social. Siempre debe revisar y, si es necesario, ajustar su configuración de privacidad en sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos a nuestro sitio web.

    • 3.5.3. En la medida permitida por la normativa vigente, recibimos información adicional acerca de ti, como por ejemplo información sobre detección de fraudes y advertencias de los proveedores de servicios accesorios y/o socios en respuesta a nuestras actividades tendientes a la prevención de fraudes.

  • 3.6. Datos personales recopilados de terceros

    • Algunos datos se recopilan directa o indirectamente de terceros. Aquí hay un ejemplo de terceros con los que compartimos información y que:
      Google Analytics: recopila información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web.
      Google Adwords: recopila información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web.

. ¿POR QUÉ RECOGEMOS LOS DATOS DE LOS USUARIOS?

Los datos personales de los usuarios estarán tratados a mano u a través de medios electronicos gracias a los cuales se aseguran, en relación con los fines por los cuales los datos vienen comunicados y coleccionados , la seguridad y confidencialidad de los datos, así como para prevenir el acceso no autorizado a estos datos, por el tiempo exclusivamente necesario a conseguir los fines de su colección.

En términos generales, utilizamos los datos personales de los usuarios para prestarte los servicios que solicitas, procesar pagos, brindarte servicios de atención al cliente, enviarte información comercial y promocional, informarte acerca de cambios importantes en nuestro Sitio Web y en tu reserva y hacerte llegar el contenido y las publicidades que consideramos que podrían interesarte. Más específicamente:

  • para la collección, almacenamiento y tratamiento de datos para establecer y gestionar, en términos operativos y administrativos, la relación contractual relacionada a la suministración del servicio pedido;

  • Para enviarte información a través de correo electrónico, teléfono, SMS o MMS relativa a la relación contractual establecida, incluso comunicaciones acerca de cualquier buen exíto del mismo;

  • para cumplir con las obligaciones y peticiones legales y normativas;

  • para la collección, almacenamiento y tratamiento para llevar a cabo análisis estadísticos colectivos y anónimos;

  • Para enviarte mediante correo electrónico, teléfono, SMS o MMS, excepto que el usuario haya expresado su desacuerdo, material promocional de Sailogy sobre los productos y servicios ofrecidos y comprados en el sitio web;

  • solamente con el consentimiento anterior del usuario para enviarte a través de correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS o MMS las mejores ofertas sobre ocasiones de viajes y ofertas sobre los servicios y productos de Silogy y sus Partners comerciales;

  • Para garantizar la seguridad de nuestros Sitio Web y sistemas y evitar y detectar fraudes, incidentes de seguridad y otros delitos;

  • . Para verificar el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

En el caso que el usuario rechaze la suministración de sus datos personales, podrá no obtener los srevicios pedidos en relación a las finalidades establecidas en los puntos A) y B) de la sección 4; además, se puede evitar que Sailogy suministre el servicio correctamente y que cumpla con sus obligaciones contractuales establecidas en los términos y condiciones..

El rechazo del usuario a suministrar sus datos o a dat su consentimiento a las finalidades de la letra F) significa que Sailogy no podrá enviar al usuario los acuerdos de la letra F) en la sección 4.

5. ¿Qué base legal tenemos para tratar los datos personales del usuario?

Trataremos los datos personales del usuario cuando será necesarios en los siguientes casos legales:

  • 5.1 Para cumplir con un contrato o tomar las medidas tendientes a hacerlo, incluiendo la prestación del Servicio solicitado, los procesos de cualquier pago, y la respuesta a peticiones y reservas hecha por el usuario;

  • 5.2 Para cumplir con la ley y para establecer, observar y defender nuestros requisitos legales;

  • Para perseguir nuestro interés legítimo:

    • 5.3.1 mejorar nuestro Sitio Web, sus funcionalidades y nuestros productos y servicios;

    • 5.3.2 marketing;

    • 5.3.3 mejorar nuestro servicio y ofertas;

    • 5.3.4 garantizar la seguridad delSitio Web;

  • 5.4 Cuando das tu consentimiento.

6. ¿QUIÉN ACCEDE A LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Sailogy se asegurará de que no se revelen todos los datos personales suministrados y se procesen de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad, así como también para evitar el acceso no autorizado a los mismos. Todos los datos personales y la información proporcionada por los Usuarios se pueden ser comunicados para los fines establecidos anteriormente, a las siguientes categorías de partes:

  • 6.1. Los empleados y / o colaboradores de la compañía que ayudan y asesoran sobre Administración, Productos, Asuntos Legales, Atención al Usuario, Sistemas de Información, así como también aquellos a cargo de mantener la red de la compañía y el equipo de hardware / software; y compañías en el mismo grupo que nosotros.

  • 6.2. Los operadores de chárter y todas las demás partes para quienes la comunicación de datos es necesaria para el funcionamiento del contrato.

  • 6.3. Las partes cuyo derecho de acceso a los datos está reconocido por disposiciones legales o por órdenes emitidas por las autoridades competentes

  • 6.4. Las partes que son delegadas y / o designadas por los Controladores de Datos para llevar a cabo actividades relacionadas con el suministro del servicio.

Por ejemplo, compartimos parte de los datos con los siguientes socios de terceros para los fines descritos en la sección 4 de esta política de privacidad y de acuerdo con la ley de protección de datos: Google Análisis para el uso del sitio web; Google Adwords para el uso del sitio web; Amazon AWS para el almacenamiento general de datos; Mailchimp para boletines informativos; Stripe y Klarna Sofort para pagos.

7. ¿Cuánto tiempo guardamos los datos?

Guardaremos tus datos personales en relacion a los servicios que te garantizamos. Además si estás suscrito a la newsletters, guardaremos tu correo electronico por esta razón hasta que no darás de baja la su suscripción.

Tus datos personales estarán almanacenado para un máximo de 5 años. De todas maneras hay la posibilidad que almacenaremos tus datos para más de 5 años si tendremos que cumplir con obligaciones contractuales contigo. La ley nos pide de almacenarlos para un periodo más largo en el caso en el cual no te has dado de baja.

8. Transmisión internacional de tus datos personales fuera de la Espacio Económico Europeo (EEE)

Alguna tercera parte a la cual quizás transmitimos tus datos personales puede no hacer parte de la EEE. En el caso de un traslado, te garantizaremos que tendremos para tus datos medidas de protecciones adeguadas que pueden incluir un acuerdo de transmisión de datos con estas terceras partes para asegurar la protección de tu información. Se pueden encontrar ejemplos de los tipos de cláusulas contractuales que podemos usar en este enlace .

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE DATOS?

Según el Reglamento general (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, sobre protección de datos (RGPD), se reconocen los siguientes derechos en relación con al procesamiento de sus datos personales:

  • 9.1 Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a conocer los datos personales que hemos recopilado sobre los Usuarios y, en su caso, a obtener una copia de dichos datos e información sobre el procesamiento.

  • 9.2. Derecho de rectificación. Los usuarios tienen derecho a actualizar, modificar errores, modificar datos que puedan ser inexactos o incompletos.

  • 9.3. Derecho a borrar. Los usuarios tienen derecho a borrar o restringir el procesamiento de los datos o parte de los datos que hemos recopilado sobre los Usuarios en el caso de que el procesamiento sea ilegal o que el propósito del procesamiento o coleccionarlo ha desaparecido.

  • 9.4. Derecho a presentar objeciones. Los usuarios tienen derecho a oponerse al procesamiento de sus datos en el caso de que el procesamiento sea de marketing directo o de que el procesamiento deba detenerse por motivos relacionados con la situación personal de los Usuarios. a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para continuar procesándolos o que el procesamiento sea necesario para ejercer o reclamos legales de defensa.

  • 9.5. Derecho a la portabilidad de datos. Los usuarios tienen derecho a recibir una copia de sus datos personales, que nos proporcionaron en un formato estructurado y de uso común.

  • 9.6. Derecho de retractación. Los usuarios tienen derecho a retirar cualquier consentimiento que usted haya proporcionado con respecto a nuestro procesamiento de los datos personales de los Usuarios, aunque es posible que tengamos otros motivos legales para procesar los datos de los Usuarios para otros fines.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a privacy@sailogy.com o envíe su solicitud por correo postal a la siguiente dirección: Protección de Datos, Sailogy SA, Via Valdani 1 - 6830 Chiasso, Suiza. En su solicitud, debe indicar claramente:

  • su identidad personal, indicando su nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar o crear un cuenta

  • el derecho o los derechos que está ejerciendo.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, a menos que realice solicitudes injustificadas o excesivas. En este caso, tendremos derecho a cobrarle una tarifa razonable basada en los costos administrativos.

10. NUESTROS DETALLES

Este sitio web es de propriedad y propulsado por Sailogy S.A..
Puedes contactarnos:

  • 10.1 por correo postal a Sailogy S.A, Via Valdani 1, 6830 Chiasso (Suiza)

  • 10.2 por teléfono al GB:+44 20 8068 4904 or IT:+39 02 9475 8342, DE:+49 32 221095458, CH:+41 41 5880 515, ES:+34 932 20 01 95, FR:+33 1 76 42 02 80

  • 10.3 por correo electronico al privacy@sailogy.com